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2020年2月份区12345在线平台受理情况

  • 时间:2020-03-19 10:56:24 来源:连云区 阅读次数:

区12345在线平台受理情况:2月份,区12345在线平台共受理各类诉求2251件,其中当月受理1935件,上月结转316件。从办理情况看应结案数2205件,结案数2039件,结案率92.47%;按期结案数1988件,按期结案率90.16%;结果满意率97.48%,及时签收率98.80%。

按受理类别分:其他761件,占总案件数的33.81%;求助类1454件,占总数的64.59%;咨询类24件,占总数的1.07%;建议类12件,占总数的0.53%。

按受理来源分:监督员上报761件,占总案件数的33.81%;电话受理1358件,占总数的60.33%;坐席38件,占总数的1.69%;微信59件,占总数的2.62%;省12345平台16件,占总数的0.71%;APP 17件,占总数的0.76%;门户网站2件,占总数的0.09%。