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2020年6月份区12345在线平台受理情况

  • 时间:2020-07-08 14:26:23 来源:连云区 阅读次数:

区12345在线平台受理情况:6月份,区12345在线平台共受理各类诉求4375件,其中当月受理4013件,上月结转362件。从办理情况看应结案数3939件,结案数3873件,结案率98.32%;按期结案数3720件,按期结案率94.44%;结果满意率93.79%,及时签收率99.86%。

按受理类别分:其他2121件,占总案件数的48.48%;求助类2229件,占总数的50.95%;建议类16件,占总数的0.37%;咨询类8件,占总数的0.18%;好差评1件,占总数的0.02%。

按受理来源分:监督员上报2118件,占总案件数的48.41%;电话受理1938件,占总数的44.30%;微信188件,占总数的4.30%;坐席85件,占总数的1.94%;APP 21件,占总数的0.48%;省12345平台14件,占总数的0.32%;网站6件,占总数的0.14%;视频监控3件,占总数的0.07%;邮件2件,占总数的0.05%。