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2020年4月份区12345在线平台受理情况

  • 时间:2020-05-08 11:33:05 来源:连云区 阅读次数:

区12345在线平台受理情况:4月份,区12345在线平台共受理各类诉求3586件,其中当月受理3391件,上月结转195件。从办理情况看应结案数3561件,结案数3523件,结案率98.93%;按期结案数3367件,按期结案率94.55%;结果满意率95.71%,及时签收率99.86%。

按受理类别分:其他1999件,占总案件数的59.32%;求助类1340件,占总数的39.76%;咨询类10件,占总数的0.3%;建议类20件,占总数的0.59%;表扬1件,占总数的0.03%。

按受理来源分:监督员上报1990件,占总案件数的59.05%;电话受理1187件,占总数的35.22%;坐席53件,占总数的1.57%;微信95件,占总数的2.82%;省12345平台25件,占总数的0.74%;APP 6件,占总数的0.18%;视频监控8件,占总数的0.24%;网站6件,占总数的0.18%。