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2020年3月份区12345在线平台受理情况

  • 时间:2020-04-10 10:51:29 来源:连云区 阅读次数:

区12345在线平台受理情况:3月份,区12345在线平台共受理各类诉求3399件,其中当月受理3211件,上月结转188件。从办理情况看应结案数3123件,结案数3082件,结案率98.69%;按期结案数2969件,按期结案率95.07%;结果满意率93.93%,及时签收率99.85%。

按受理类别分:其他2085件,占总案件数的61.34%;求助类1277件,占总数的37.57%;咨询类22件,占总数的0.65%;建议类15件,占总数的0.44%。

按受理来源分:监督员上报2082件,占总案件数的61.25%;电话受理1167件,占总数的34.33%;坐席33件,占总数的0.97%;微信78件,占总数的2.29%;省12345平台18件,占总数的0.53%;APP 16件,占总数的0.47%;视频监控3件,占总数的0.09%;网站2件,占总数的0.06%。