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2019年11月份区12345在线平台受理情况

  • 时间:2019-12-26 11:11:12 来源:连云区 阅读次数:

区12345在线平台受理情况:11月份,区12345在线平台共受理各类诉求3297件,其中当月受理3101件,上月结转196件。从办理情况看应结案数3147件,结案数3048件,结案率96.85%;按时办结数2861件,按时办结率90.91%;及时签收率97.66%,回访满意率98.27%

按受理类别分:城市管理类2062件,占总案件总数的62.56%,求助类1229件,占总数的37.29%;建议类3件占总数的0.09%;咨询、表扬各1件,各占总数的0.03%。

按受理来源分:监督员上报2055件,占总案件数的62.35%;电话受理1072件,占总数的32.52%;坐席121件,占总数的3.67%;微信27件,占总数的0.82%;省12345平台12件,占总数的0.36%;视频监控7件,占总数的0.21%;门户网站2件,占总数的0.06%。