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2020年1月份区12345在线平台受理情况

  • 时间:2020-03-11 15:40:13 来源:连云区 阅读次数:

区12345在线平台受理情况:1月份,区12345在线平台共受理各类诉求3182件,其中当月受理3182件。从办理情况看应结案数2804件,结案数2765件,结案率98.61%;按期结案数2664件,按期结案率95.01%;结果满意率96.78%,及时签收率99.78%。

按受理类别分:其他2084件,占总案件数的65.49%;求助类1085件,占总数的34.10%;咨询类3件,占总数的0.09%;建议类7件,占总数的0.22%;表扬2件,占总数的0.06%;好差评1件,占总数的0.03%。

按受理来源分:监督员上报2088件,占总案件数的65.62%;电话受理955件,占总数的30.01%;坐席85件,占总数的2.67%;微信30件,占总数的0.94%;省12345平台15件,占总数的0.47%;APP 7件,占总数的0.22%;视频监控1件,占总数的0.03%;门户网站1件,占总数的0.03%。