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2019年12月份区12345在线平台受理情况

  • 时间:2020-01-07 13:31:47 来源:连云区 阅读次数:

区12345在线平台受理情况:12月份,区12345在线平台共受理各类诉求3373件,其中当月受理3294件,上月结转79件。从办理情况看应结案数3292件,结案数3284件,结案率99.76%;按时办结数3131件,按时办结率95.11%;及时签收率96.03%,回访满意率98.54%

按受理类别分:城市管理类2211件,占总案件数的65.55%;求助类1157件,占总数的34.30%;咨询类3件,占总数的0.09%;建议类2件,占总数的0.06%。

按受理来源分:监督员上报2208件,占总案件数的65.46%;电话受理1045件,占总数的30.98%;坐席87件,占总数的2.58%;微信17件,占总数的0.50%;省12345平台12件,占总数的0.36%;视频监控3件,占总数的0.09%;门户网站1件,占总数的0.03%。