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2020年5月份区12345在线平台受理情况

  • 时间:2020-06-10 15:59:35 来源:连云区 阅读次数:

区12345在线平台受理情况:5月份,区12345在线平台共受理各类诉求3682件,其中当月受理3533件,上月结转149件。从办理情况看应结案数3403件,结案数3359件,结案率98.71%;按期结案数3210件,按期结案率94.33%;结果满意率93.92%,及时签收率99.76%。

按受理类别分:其他2013件,占总案件数的54.67%;求助类1638件,占总数的44.49%;建议类22件,占总数的0.6%;咨询类9件,占总数的0.24%。

按受理来源分:监督员上报2008件,占总案件数的54.54%;电话受理1438件,占总数的39.05%;微信131件,占总数的3.56%;坐席68件,占总数的1.85%;省12345平台15件,占总数的0.41%;APP 13件,占总数的0.35%;网站6件,占总数的0.16%;视频监控3件,占总数的0.08%。